Die App

Die App ist der zentrale digitale Zugang für Mieterinnen und Mieter – jederzeit verfügbar und direkt am Smartphone. Anliegen wie Schadensmeldungen, Dokumentenanfragen oder Statusabfragen können einfach und strukturiert übermittelt werden.

Für die Wohnungswirtschaft bedeutet das: Anfragen kommen vollständig und korrekt erfasst im System an, Rückfragen werden reduziert und Prozesse können direkt automatisiert gestartet werden. Gleichzeitig steigt die Servicequalität, da Mieter jederzeit Transparenz über den Bearbeitungsstand erhalten.

Der VoiceBot

Der Voicebot ermöglicht die automatisierte Bearbeitung von telefonischen Anfragen rund um die Uhr und ohne Wartezeiten. Er nimmt Anliegen strukturiert auf, stellt gezielte Rückfragen und überführt die Informationen direkt in digitale Prozesse.

Gerade in der Wohnungswirtschaft mit hohem Telefonaufkommen ist das ein entscheidender Vorteil: Mitarbeitende werden spürbar entlastet, Erreichbarkeit wird sichergestellt und auch außerhalb der Geschäftszeiten gehen keine Anfragen verloren. Gleichzeitig bleiben alle Informationen systematisch erfasst und auswertbar.

Der ChatBot

Der Chatbot bietet eine direkte, dialogbasierte Kommunikation über Website oder Messenger. Anliegen werden in Echtzeit aufgenommen, strukturiert abgefragt und sofort in die richtigen Prozesse überführt.

Für die Wohnungswirtschaft entsteht dadurch ein moderner, jederzeit verfügbarer Servicekanal, der besonders bei standardisierten Anfragen enorme Entlastung schafft. Gleichzeitig wird die Nutzererfahrung verbessert, da Antworten sofort erfolgen und keine Wartezeiten entstehen.

Die E-Mail

E-Mail ist weiterhin einer der meistgenutzten Kommunikationskanäle. spiri.bo verarbeitet eingehende E-Mails automatisiert, erkennt Inhalte, strukturiert die Informationen und überführt sie direkt in standardisierte Prozesse.
Das reduziert manuelle Sortierung und Weiterleitung erheblich.

Für Wohnungsunternehmen bedeutet das: weniger Medienbrüche, schnellere Bearbeitung und eine deutlich höhere Effizienz im Tagesgeschäft – selbst bei hohem Anfragevolumen.

Der WhatsApp Bot*

WhatsApp ermöglicht eine direkte und vertraute Kommunikation mit Mieterinnen und Mietern über einen Kanal, den sie bereits täglich nutzen. Anliegen können unkompliziert per Nachricht übermittelt, strukturiert erfasst und direkt in die passenden digitalen Prozesse überführt werden.

Für Wohnungsunternehmen bedeutet das: ein zusätzlicher, niedrigschwelliger Servicekanal, der die Erreichbarkeit erhöht und gleichzeitig Mitarbeitende entlastet. Anfragen werden systematisch erfasst, Medienbrüche vermieden und standardisierte Prozesse können automatisiert angestoßen werden.

*coming soon

Die Haustafel

Die digitale Haustafel bringt wichtige Informationen direkt zu den Mieterinnen und Mietern – dort, wo sie wohnen. Mitteilungen, Ankündigungen und aktuelle Informationen können zentral gesteuert und zielgerichtet ausgespielt werden.

Für Wohnungsunternehmen bedeutet das: Informationen erreichen die richtigen Mieterinnen und Mieter schnell und zuverlässig, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand. Inhalte können zentral aktualisiert werden, wodurch Kommunikation einfacher, aktueller und effizienter wird.

Kommunikationskanäle verbinden

Alle Kanäle. Ein Vorgang. Der Channel HUB.

Telefon, E-Mail, Mieterportal oder Chat – alle Anfragen werden zusammengeführt und in standardisierte Vorgänge überführt.

Prozesse intelligent automatisieren

KI arbeitet im Prozess.

Anliegen werden vollständig erfasst, fehlende Informationen automatisch ergänzt und direkt in definierte Workflows übergeben.

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