Über spiri.bo

spiri.bo ist die digitale Plattform für smartes Workflow-Management in der Wohnungswirtschaft. Als PropTech und Tochter der meravis Immobiliengruppe kennen wir die Herausforderungen der Branche aus erster Hand und entwickeln praxisnahe Lösungen von der Wohnungswirtschaft für die Wohnungswirtschaft.

Unser Team arbeitet täglich daran Anfragen zentral zu vernetzen und Prozesse intelligent zu automatisieren für kürzere Bearbeitungszeiten, spürbare Entlastung der Mitarbeitenden und exzellenten Service – unterstützt von modernster KI-Technologie. Über 172.000 Wohneinheiten werden bereits erfolgreich mit spiri.bo digital verwaltet.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Wohnungswirtschaft aktiv mit!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt deine Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen, ihre Arbeiten im Backoffice selbst umzusetzen und begleitest sie so in ihrer digitalen Transformation
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest gezielte Maßnahmen ein, um die Nutzungserfahrung zu verbessern
• Um die Weiterentwicklung unserer App kundenorientiert zu gestalten, sammelst und analysierst du Kundenfeedback und arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen
• Du definierst und verfolgst relevante KPIs zur Erfolgsmessung und zeigst dadurch den Mehrwert unserer Lösungen oder leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen für weitere Maßnahmen ab
• Du stellst deinen Kund:innen regelmäßig neue Produktfunktionen vor, bereitest praxisnahe Anwendungsfälle auf und steigerst so die Akzeptanz und Nutzung unseres Backoffices sowie der App durch Kund:innen und Mieter:innen

Deine Skills

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle, idealerweise im SaaS- oder PropTech-Bereich
• Erfahrung in der strategischen Beratung sowie die Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen verständlich zu erklären
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, datengetrieben Erfolgsmessungen durchzuführen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, mehrere Kundenprojekte parallel zu managen
• Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamspirit mit
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Hubspot, Google Suite, etc.)

Das erwartet dich:

• Die Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung der Wohnungswirtschaft mitzuwirken
• Lockere Arbeitsatmosphäre mit zentralem Bürogebäude in der Hamburger Altstadt – mit der Flexibilität, remote oder im Büro zu arbeiten.
• Wir bieten dir die Möglichkeit auf Workation aus dem europäischen Ausland
• Ein engagiertes Team aus unterschiedlichen Fachbereichen
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Die Chance, sich einzubringen – wir wachsen weiter und freuen uns über neue Ideen
• Faire Vergütung mit 30 Tagen Urlaub (Heiligabend & Silvester haben wir frei)
• Flexible Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
• Bei uns hast du die Wahl: Mac oder Windows – du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest.
• Corporate Benefits, Wellpass & Jobrad
• Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV