Der Marktplatz dient als Vermittlungsplattform von Services und Dienstleistungen rund um das Wohnen. Mit jeder Buchung werden Provisionen generiert, an denen das Wohnungsunternehmen mit verdient – anteilig bei Spiri.Bo Angeboten und vollständig bei eigenen Partnern. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, neben eigenen Partnern auch eigene Service-Angebote anzubieten. Zum Beispiel können Sie einen Aufbauservice von Möbeln durch Ihre Hausmeister anbieten. Durch den umfangreichen Service erhöhen Sie die Mieterzufriedenheit und Kundenbindung.

Durch den Einsatz eines KI-Chatbots können Wohnungsunternehmen die Erreichbarkeit auf 24/7 erhöhen, Kunden direkt und in Echtzeit Lösungen und Hilfestellungen anbieten und damit den First-Level-Support Ihres Unternehmens produktivitätssteigernd unterstützen. Die Mitarbeiter bekommen wieder mehr Zeit, um sich auf individuelle Kundenlösungen und komplexe Aufgaben zu konzentrieren, ohne durch ständige Kundenanfragen unterbrochen zu werden. Sie steigern also nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern schaffen auch für Ihre Mitarbeiter neue Freiräume, revolutionieren den Service und öffnen sich neue Wege für die Chancen der Digitalisierung.

Die Spiri.Bo App wird mit Ihren ERP-System verknüpft. Dieses dient zum einem dazu, dass mieterbezogene Daten für die transparente Bereitstellung abgerufen werden können, und zum anderen, um diese Informationen in das Ticketsystem einzuspeisen. Mit eingehenden Mieteranfragen im Formularbereich oder über den digitalen Schadensmeldeprozess werden Tickets in Ihrem ERP-System ausgelöst, automatisch zugeordnet und verknüpft. Die übermittelten Informationen, Bilder und Daten erhalten Sie direkt nach Ihren Vorgaben in Ihren Tickets.

Spiri.Bo hat den Anspruch, immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein. Für unsere Service-Plattform nutzen wir als Basis eine Progressive Web App (PWA). Eine PWA ist eine Website, die gewisse Funktionen anbieten kann, die normale Websites nicht zur Verfügung stellen können: PWA’s lassen sich auf dem Handy, Tablet oder Desktop installieren; sie laden deutlich schneller als normale Websites und sie funktionieren auch offline. Außerdem stehen PWAs einer „richtigen“ nativen App in nichts nach: Sie bieten die gleiche Funktionalität sowie das gewohnte Look & Feel.

Gerade in der Wohnungswirtschaft bietet sich ein immenses Potenzial. An der Schnittstelle zum Mieter treten sehr häufig die gleichen Geschäftsprozesse auf, die mehr oder weniger standardisiert sind. Vor allem in der Wohnungsverwaltung können Unternehmen von der Automatisierung der Geschäftsprozesse profitieren. Die große Menge an wiederkehrenden Geschäftsvorfällen zeigt, wie sehr digitale Prozesse die Abläufe erleichtern und verschlanken können.

Bei künstlicher Intelligenz, kurz KI, handelt es sich um Technologien, die Probleme selbstständig erkennen, lösen und den maschinellen Prozess optimieren können. Als intelligent werden dabei Maschinen bezeichnet, die menschliches Verhalten simulieren und selbstständig erlernen. Im Englischen wird die Technologie auch als „Artificial Intelligence”, kurz AI, bezeichnet.